①客戶的技術(shù)疑問(wèn),我們承諾在5個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。
②返廠維修的設(shè)備我們承諾在3個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果,10個(gè)工作日內(nèi)完成維修,特殊材料需訂制,酌情處理。
③設(shè)備返給客戶后1周之內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行回訪,并提供相關(guān)技術(shù)的免費(fèi)咨詢。
④協(xié)議簽定后,到貨之日起整機(jī)保修12個(gè)月,相關(guān)耗材除外(熱電偶及加熱元件除外)
⑤保修期內(nèi),設(shè)備發(fā)生故障,買方通知賣方(以電話/傳真/電子郵件為準(zhǔn))后,賣方工程師2小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)出具維修方案。保修期外,賣方繼續(xù)提供優(yōu)惠的技術(shù)支持并以低于市場(chǎng)價(jià)提供備品、備件供應(yīng),以及終身維修服務(wù)